Müşteri kapsam belirleyemiyorken işi kapsamlandırmak
Güncelleme
Müşteri acıyı bilir, projeyi değil. Onlardan yazmalarını istemek yerine tepki verecekleri taslak teknikleri.
Müşteriden "gereksinimleri göndermesini" istemek işinizi onlara yaptırmaktır. Kapsamı siz taslak çıkarırsınız, onlar düzeltir.
Kısa yanıt
Kapsam istemeyin; önerin. Yanlış satırlı taslak kapsam bir saatte düzeltilir; boş sayfa bir ay boş kalır.
Dört teknik
1. Saman kapsam. İki görüşmeden iç/dış listeleri yazın, şununla gönderin: "yanlış satırlarımı düzeltin." Müşteriler yazamadıklarını hevesle düzeltir.
2. Acı tarihine göre dilimle. "Marttan önce hangi acı ısırır?" Zaman, önemin sıralayamadığını sıralar. Mart dilimi kapsamdır; gerisi isimli yığındır.
3. Sisi fiyatla. "Keşif dilimi: 2 hafta, imzalı brif ve birinci dilimin çalışan demosuyla biter. Şekil sabit, gerisini kanıttan kapsamlarız." Belirsizlik hakkında kesinlik satarsınız.
4. Dur çizgisi. Her dilim neyin durduracağını yazar: bütçe, tarih ya da adı konmuş kontrollü çöken varsayım. Dur çizgileri başlamayı güvenli kılar.
Çalışılmış örnek: üç dilim olan "platform"
Kurgusal müşteri (kurgusal) "iade platformu" ister. Saman kapsam düzeltilmiş döner: birinci dilim arama sayfası; ikinci dilim kural tablosu; üçüncü dilim raporlama. Her birine ayrı brif, ölçüt ve dur çizgisi. "Platform" panik bir proje yerine üç sakin dilim çıkar.
Kontrol listesi: kapsamsız kapsam
- İlk temastan 48 saatte taslak kapsam gönderildi.
- Her dilimin yazılı dur çizgisi var.
- Tahminler dilimlere bağlı, sise asla.
- Müşteri taslağınızı en az bir kez düzeltti.
İlgili okuma
Net yanıtlar
Sık sorulan sorular
Müşteriler neden kapsam yazamaz?
Kapsam teknik şekil ister: sistemler, veri, sıralama. Acı müşterinindir; şekil sizin işinizdir.
Kapsamsız ilk ne kırılır?
Tahminler. Kapsamsız dileği asla tahmin etmeyin; kapsamı üretecek keşif dilimini tahmin edin.
'Başlayın hele' denirse?
Yazılı dur çizgili en küçük kapsamlı dilimi başlatın, tüm sisi değil. Sınırlı hareket.