Müşteri nezdinde çıktıyı değil sonucu ölçmek
Güncelleme
Çıkan satırlar ve değişen haftalar: müşterinin savunacağı ölçütü seçmek ve tarihli gözden geçirmek.
Kimse 40 story point çıkardınız diye sözleşme yenilemez. Salı kısaldığı için yeniler. Salıyı ölçün.
Kısa yanıt
Dilim başına bir sonuç ölçütü, yayından önce tanımlı, takvim tarihinde gözden geçirmeli. Çıktı sayıları ekte kalır.
Ölçüt seçimi
| Çıktı (ek) | Sonuç (sunum) |
|---|---|
| Çıkan sayfalar | Vaka başına arama dakikası |
| Kurulan hatlar | Haftada kalkan manuel mutabakat saati |
| Model doğruluğu | Ayda önlenen eskalasyon |
| Teslim panolar | Panodan haftada alınan karar |
| Çalışma yüzdesi | Ayda başarısız müşteri operasyonu |
Çalışılmış örnek: projeyi kurtaran ölçüt
Kurgusal entegrasyon (kurgusal) gecikme hedefini ıskalar ama manuel işlemi haftada 6 saatten 40 dakikaya indirir. Sunum kazanılan 5+ saatle açılır, gecikme boşluğunu düzeltme tarihiyle adlandırır, müşteri kapsamı genişletir. Dürüst sayılar bileşir; şişirme sayılar denetlenir.
Kontrol listesi: ölçüm disiplini
- Brifte ölçüt, eşik, tarih ve yöntem.
- Değişim öncesi ölçülmüş taban çizgisi, sonra uydurulmuş değil.
- Yayından 14 gün içinde ilk inceleme.
- Iskalamalar neden ve sonraki dilimle raporlu, asla gizli değil.
İlgili okuma
Net yanıtlar
Sık sorulan sorular
Fark nedir?
Çıktı çıkardığınızdır; sonuç müşterinin haftasında değişendir. Sunumda yalnız sonuçlar yaşar.
Ölçütü kim seçer?
İki taraf, brifte, inşaattan önce. Yayından sonra seçilen ölçütler pohpohlamak için seçilir.
Sayı tutmazsa?
Nedeni ve sonraki dilimle raporlayın. Planlı ıskalanan ölçüt her zaman şişirme ölçütü yener.