Alan Bilgisi
Güncelleme · Teknik kontrol
Teknolojinin ötesinde, müşterinin sektörünü, terminolojisini, düzenlemelerini ve iş akışı ekonomisini anlamak.
Alan bilgisi, FDE'lerin daha iyi soru sormasının nedenidir: "bir istisna size ne kadara mal oluyor?" sorusu, "bu nasıl entegre edilir?" sorusundan tamamen farklı yer iner. Operatörleri izleyerek edinilir - keşif metodu buna dayanır.