Çalışma Kılavuzu (Runbook)
Güncelleme · Teknik kontrol
Saat 02.00'de gergin bir insan için yazılmış operasyonel belge: sistem ne yapar, nasıl başarısız olur, nasıl anlaşılır ve ne yapılır.
Çalışma kılavuzu teslimatın parçasıdır, iyi niyetli bir ek değildir - devir bölümü yapısını içerir. Müşterinin mühendisi yalnızca bununla hata ayıklayamıyorsa devir bitmemiştir.